关注丨科技转型为客户创造更高价值

时间:2019-08-18 08:00:01 来源:腾讯客户端 当前位置:核桃英语 > 百科 > 手机阅读


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今年是广发银行成立三十周年,该行近年来通过金融科技的主动创新,在为客户提供金融服务的同时,也在提高自身风险控制能力,不断实现自我升级,推动金融行业的全面进步和发展。


广发银行依托大数据和人工智能做了不少有益的尝试。首先是建设统一全行风险识别、风险监控的客户风险信息查询平台;其次是打造精准、智能的实时交易反欺诈引擎。另外,广发银行还构建了客户资金关系圈,挖掘并发现客户之间的关系,可运用于案件追踪、线索查找、欺诈排查等业务场景。


数字广发蓝图规划中,人工智能与大数据是亮点和创新点,人工智能在广发银行的应用将贯穿前台、中台及后台全流程。


在前台方面,智能化的精准营销将结合客户画像和地理位置、时间等因素,自动匹配最适合的产品推荐,从而提高营销的精准度和成功率。打造智能客服,实现智能语音导航、智能在线客服等智能对答服务,为客户带来全新的优质的服务体验。


在中台领域,实现实时业务处理判断,为客户提供综合化服务,为客户刻画更准确的信用评分,建设智能投顾应用,利用人工智能技术和现代投资组合优化模型为客户提供智能的基金组合购买、调仓和赎回服务.  在后台方面,广发银行数据仓库为业务发展提供有效支撑,实现更好的模型训练和收益预测,打造更好的安全审计手段。广发银行的人工智能技术在信用卡、零售均有规划和落地应用,全面赋能业务发展。


据了解,广发银行正在推进的手机银行4.0重构重建项目,针对目标客群特点,重新设计手机银行界面、交互和流程,形成广发银行特有体验风格,并融入银保协同、人工智能、生物识别等新元素,打造差异化。


历经三十年创新发展,广发银行坚持为客户提供体验优良的金融服务,并向着成熟的信息安全体系不断前进,希望借力科技转型为客户创造更高的价值。   




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